Word 2013 の Normal.dotm に関するエラーメッセージの原因と対策の一例
2014年 02月 11日
今日の午前中、お客さんからパソコンの不具合調査を依頼されました。
不具合状況は以下の通りです。
新しく買ったパソコンの Word 2013 で文書を開くと、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。このエラーメッセージが表示されないこともある。
開いた文書を閉じようとすると、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。
この不具合の原因はアンテナハウスという会社のPDF関連のプログラムでした。
このプログラムが Word 2013 に対応していないために起きている不具合であると思われます。
お客さんに確認したところ、Word で作成した文書をPDF形式で保存できればよいとのことでした。
Word 2013 には作成した文書をPDF形式で保存する機能がありますので、アンテナハウスのPDF関連プログラムは不要ということになります。
そこで、Word 2013 の以下のCOMアドインの使用を解除したら不具合が起きなくなりました。
メデタシ、メデタシ・・・。
不具合状況は以下の通りです。
新しく買ったパソコンの Word 2013 で文書を開くと、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。このエラーメッセージが表示されないこともある。
このファイルは他のアプリケーションまたはユーザーが使用しています ・・・ Normal.dotm
開いた文書を閉じようとすると、以下のエラーメッセージが表示される現象が頻繁に起きる。
全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか?
この不具合の原因はアンテナハウスという会社のPDF関連のプログラムでした。
このプログラムが Word 2013 に対応していないために起きている不具合であると思われます。
お客さんに確認したところ、Word で作成した文書をPDF形式で保存できればよいとのことでした。
Word 2013 には作成した文書をPDF形式で保存する機能がありますので、アンテナハウスのPDF関連プログラムは不要ということになります。
そこで、Word 2013 の以下のCOMアドインの使用を解除したら不具合が起きなくなりました。
- Antenna House PDF Driver V4.0 Addin
- AntennaHouse PDF Converter Word COM Addin
メデタシ、メデタシ・・・。
by pc_klik
| 2014-02-11 14:00
| サポート業務事例