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DVDが読めるけど、CDが読めない・・・

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年賀状のイラストが入ったCD-ROMを買ってきて使おうとしたら、開くことができないので、見に来てほしい・・・との依頼の電話があり、そのお客さんのお宅にうかがってきました。

CDを開こうとすると、準備ができていません・・・というエラーメッセージが開くんですね。

もう1台のパソコンではそのCDを開くことができているので、買ってきたCDには問題はない・・・
ということは、CDドライブの故障と考えるのがふつうです。

でも・・・そのパソコンでDVDを開くことはできるんです!

DVDの方が記録密度が高いので、DVD:NG CD:OK というケースは理解できるんですが、その逆ってのは初めて見ました。

ソフト的な問題である可能性もあったので、常駐プログラムやCD書き込みソフトをひと通りチェックしてみたんですが、原因らしいものが見つからず・・・。

結局、原因はCD/DVDドライブでした。

パソコン教室くりっくのパソコンにそのドライブを取り付けると、同じ不具合が再現しました。

めずらしいこともありますなぁ・・・。

ドライブを交換して、年賀状作成を行えるようになりました。

メデテシ、メデタシ・・・。

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by pc_klik | 2007-12-22 18:00 | サポート業務事例

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