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デバイスマネージャ、ネットワーク接続の画面になにも表示されない

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お客さんのパソコンで、LANの設定画面を表示できない・・・という不具合があり、調べてみました。

具体的な症状としては以下の通りです。

  • ネットワーク接続の画面が真っ白で、なにも表示されていない
    これだと、IPアドレスなど、LANに必要な設定を行う画面を開けないですな。
    デバイスマネージャ、ネットワーク接続の画面になにも表示されない_d0015124_16593382.gif

  • デバイスマネージャの画面も真っ白で、なにも表示されていない
    明らかに、なにかおかしいですな。
    デバイスマネージャ、ネットワーク接続の画面になにも表示されない_d0015124_16595164.gif


調べた結果、マイクロソフトが提供しているセキュリティ更新プログラム(番号:905749)をWindowsXPのパソコンにインストールすると、この不具合が発生することがあるとのことです。

対策としては、マイクロソフトが提供している修正プログラム(番号:914450)をインストールすればよいのだそうな・・・。

詳しくは ⇒ http://support.microsoft.com/kb/910664/ja

さっそくインストールしてみたところ、問題は解決して、LANの設定もできるようになりました。

メデタシ、メデタシ・・・。

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by pc_klik | 2008-06-10 17:00 | サポート業務事例

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